クレジットカードの不正利用への備えと、被害に遭ったときの対応

この記事でわかること
結論｜備えは「通知・認証・明細の確認」。被害に気づいたら、すぐカード会社へ
不正利用の主な原因
被害を防ぐための備え
被害に遭ったとき・気づいたときの対応
補償の考え方
よくある質問Q&A
まとめ｜通知と明細で早期発見。気づいたらすぐ連絡
次に読むべき記事

この記事でわかること

クレジットカードの不正利用の主な原因
被害を防ぐための備え
被害に遭ったときの対応の手順と、補償の考え方

結論｜備えは「通知・認証・明細の確認」。被害に気づいたら、すぐカード会社へ

不正利用の被害を完全にゼロにするのは難しいですが、利用通知の設定、本人認証（3Dセキュアなど）の利用、明細の定期的な確認で、早く気づき、被害を小さくできます。被害に気づいたら、まず、カード会社に連絡して、利用を止めることが最優先です。

不正利用の主な原因

原因	内容
フィッシング	偽のメール・SMSで、偽サイトに誘導し、カード情報を入力させる
情報漏えい	利用した店や、サービスのサーバーから、情報が流出する
カードの紛失・盗難	カードを落としたり、盗まれたりして、不正に使われる
不正アクセス	IDやパスワードを使い回して、会員サイトに侵入される
スキミングなど	店や、ATMで、カード情報を読み取られる

被害を防ぐための備え

利用通知を設定する：利用のたびに、メールやアプリに通知が届くようにする。
本人認証サービス（3Dセキュアなど）を使う：ネット通販で、追加の認証を行う。
利用明細を、定期的に確認する：身に覚えのない請求を、早く見つける。
パスワードを使い回さない：会員サイトのパスワードは、強いものを個別に設定する。
不審なメール・SMSのリンクを開かない：公式のアプリや、ブックマークから、サイトにアクセスする。
使っていないカードは、解約する：管理するカードを減らす（何枚持つべき？）。
公共のWi-Fiで、カード情報を入力しない

ネット専用のカードを分ける方法として、プリペイドカードの活用もあります。違いを比較

被害に遭ったとき・気づいたときの対応

①カード会社に、すぐ連絡する：カードの裏面や、会員サイトに記載の窓口へ。24時間受付のデスクがあるカード会社が多いです。
②利用の停止と、カードの再発行を依頼する。
③不正利用の内容を、伝える：利用日・金額・店名などを、明細で確認して伝える。
④警察に届け出る：紛失・盗難の場合は、遺失届・盗難届を提出し、受理番号を、カード会社に伝える。
⑤ほかのサービスの登録情報を、変更する：公共料金や、サブスクの支払いに、そのカードを登録していれば、変更が必要になる。
⑥パスワードを変更する：不正アクセスが疑われる場合は、会員サイトのパスワードを変更する。

クレカ積立の決済カードを再発行・変更する場合は、積立が止まらないよう、手続きに注意が必要です。カードを変更・解約するときの手順

補償の考え方

多くのカード会社では、不正利用による損害を補償する制度があり、届出から一定の期間（60日程度とされることが多い）さかのぼった分が対象になるなど、期間や条件が決まっています。ただし、カードの管理に重大な過失があった場合などは、補償されないことがあります。補償の内容は、カード会社によって異なるため、規約を確認しましょう。